FAQ
A quels types de peaux sont destinés les produits de My Kbeauty Box?
Nous proposons des produits skin care pour peaux sèches ou acnéiques, pour les peaux blanches mates ou noires.
Quand est ce que je reçois ma box ?
Les box par abonnement sont en général livrées entre le 18 et le 28 du mois. Si vous passez votre commande entre le 1er et le 28, vous recevrez votre colis entre le 25 et le 28 du mois suivant. Par contre si vous passez votre commande entre le 29 et 31, vous ne recevrez pas votre box le mois suivant mais celui d’après.
Comment fonctionne la résiliation ?
Pour résilier votre abonnement, vous devez nous adresser votre demande par mail à l’adresse hello@mykbeautybox.com 30 jours avant la fin de votre abonnement. Un abonnement à notre box vous engage. Les prélèvements continueront de passer tout au long de la période de l’abonnement que vous aurez choisi mais ne sera plus renouvelé en cas de résiliation de votre part.
Comment se passe le renouvellement de l’abonnement ?
Le renouvellement de votre abonnement se fait automatiquement à la fin de la période que vous avez choisi pour tout les abonnements que nous proposons sauf pour la box unique (achat d'une seule Box).
Comment faire pour changer d’abonnement ?
Pour changer d’abonnement, merci de nous envoyer un mail sur l'adresse hello@mykbeautybox.com.
Que dois-je faire en cas de changement d'adresse ?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison directement sur votre espace client. Ce changement sera pris en compte dans les 30 jours qui suivront votre notification.
La livraison en point relais est disponible pour votre box.
En cas de produits défectueux ?
Nous faisons extrêmement attention à la manière dont les box sont constituées et emballées afin d'éviter tout accident.
En cas de produits défectueux, merci de nous adresser votre preuve en images par mail à l’adresse hello@mykbeautybox.com . Nous vous contacterons ensuite dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution.